1. Responsable de traitement
404 SOLUTIONS, SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 78 avenue des Champs-Élysées – Bureau 326 – 75008 Paris – France
Contact : [email protected]
2. Données personnelles collectées
404 SOLUTIONS traite uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux finalités poursuivies.
2.1 Catégories de données
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données professionnelles (B2B) : société, poste, secteur, historique des échanges
Données commerciales : demandes de contact ou de devis, informations pré-contractuelles et contractuelles
Données de recrutement (le cas échéant) : CV, lettre de motivation, informations professionnelles
Données de navigation et techniques : pages consultées, horodatages, adresse IP, identifiants de session, user-agent, cookies et traceurs (voir Politique Cookies)
2.2 Origine des données
Les données sont collectées via :
les formulaires du site
les échanges par e-mail ou téléphone
les événements professionnels
les réseaux sociaux professionnels
les candidatures
les outils internes (CRM, support, facturation)
les prestataires techniques (hébergement, mesure d’audience, sécurité)
3. Finalités et bases légales
Les traitements sont réalisés pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes de contact et de devis
- gestion de la relation commerciale et pré-contractuelle
- exécution des contrats et suivi client
- gestion des candidatures
- amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- sécurité et prévention des incidents
Bases légales :
- intérêt légitime (gestion commerciale, sécurité, réponse aux sollicitations)
- exécution de mesures pré-contractuelles ou contractuelles
- consentement lorsque requis (communications marketing, cookies non essentiels)
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Prospects / formulaires de contact : 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée
- Clients et données contractuelles : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales et comptables)
- Candidatures : 2 ans après le dernier contact
- Logs techniques et de sécurité : jusqu’à 6 mois
- Cookies et traceurs : selon les durées précisées dans la Politique Cookies
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement :
- aux équipes internes habilitées de 404 SOLUTIONS
- aux prestataires agissant pour le compte de 404 SOLUTIONS
Catégories de sous-traitants (liste indicative)
- hébergeur du site et des données
- fournisseurs de messagerie et d’email transactionnel
- outils CRM et support client
- outils de mesure d’audience et de performance
- prestataires de maintenance et de sécurité
6. Vos droits (RGPD & Loi Informatique et Libertés)
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Cas spécifiques
- Prospection commerciale : vous pouvez vous opposer à tout moment
- Consentement : vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Exercice des droits
Par e-mail : [email protected]
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité des données
404 SOLUTIONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment :
- contrôle des accès
- chiffrement des communications
- sauvegardes régulières
- journalisation et surveillance
- politiques internes de sécurité
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en tête du document.